Тикетлэнд ру возврат билетов купленных в интернете

Петербуржцам рассказали, как вернуть деньги за билеты в театр

Тикетлэнд ру возврат билетов купленных в интернете

А.Глуз/ «Петербургский дневник»

После того, как все федеральные учреждения культуры, а вслед за ними и все городские театры, музеи и концертные залы закрылись на карантин, встал вопрос: что делать с купленными на представления билетами? «ПД» разбирается в непростой ситуации.

«Купила билеты в театр на детские каникулы, а теперь понимаю: придется сидеть дома. Не подскажете, как получить свои деньги обратно?» – спросила многодетная соседка по лестничной площадке. Поставленная задача казалась простой и выполнимой.

Несколько минут, чтобы зайти на сайт театра, в крайнем случае позвонить в кассу – и ответ готов. На деле все оказалось значительно сложнее.

А уж когда в редакцию с аналогичными вопросами обратились другие читатели, стало понятно: назрела необходимость дать информацию о положении дел в театрах и концертных залах и, конечно, о том, как вернуть деньги за приобретенные билеты.

Решают сами После того, как все учреждения культуры были вынуждены закрыться, возник вопрос, что делать с запланированными на этот период мероприятиями.

Вариантов было два: перенести их на другую дату или отменить совсем. Принять решение каждая организация должна была сама.

Ведь если в одних случаях речь шла о репертуарном спектакле, который не так сложно перенести, то в другом – о концерте российского или зарубежного исполнителя или коллектива, график которого, как правило, расписан на год вперед. И, следовательно, нуждается в серьезной корректировке. Поначалу неизбежно возникали недоразумения.

Например, в кассе Филармонии имени Шостаковича заявили, что будут придерживаться прошлогоднего приказа правительства, согласно которому сумма будет зависеть от сроков возврата билета. Раньше сдал – больше получил. Но вскоре там изменили позицию.

И заверили, что «возврат денежных средств будет осуществляться последовательно и в полном объеме». За билеты, купленные на официальном сайте, деньги вернут в течение 30 рабочих дней с даты концерта. А владельцы абонементов смогут использовать их в будущем сезоне.

«Срок действия билетов в абонементе продлевается на абонементы сезонов 2020/21 и 2021/22», – уточнила пресс-секретарь филармонии Эвелина Леонтьева. Аналогичной точки зрения придерживаются и в других организациях, вне зависимости от ведомственного подчинения – федерального или городского.

  

Шаг навстречу «В случае отказа человека от посещения какого-либо события, проводимого в эти сроки, по причинам, связанным с соблюдением мер по предотвращению распространения коронавируса, Комитет по культуре предлагает рассматривать эту причину как уважительную. И рекомендует возвращать посетителям 100% цены билета, абонемента или экскурсионной путевки» – такой документ был разослан по подведомственным городу учреждениям культуры.

Самыми лояльными к своим зрителям оказались театры. В Александринском театре сообщили, что всегда шли навстречу зрителям. И сейчас тоже готовы возвращать деньги за билеты в полном объеме. В Театре имени В.Ф. Комиссаржевской также заверили, что деньги вернут полностью.

И пожелали: «Будьте здоровы и берегите близких!» Директор театра «Мюзик-Холл» Юлия Стрижак попросила зрителей не спешить с возвратом билетов. «Все запланированные спектакли мы перенесли на новые сроки. Кроме того, сделаем дополнительные показы.

Ну а если кто-то все же надумает вернуть билеты, деньги будут полностью возвращены», – заверила она.

Сложно, но можно Механизм возврата примерно одинаков.

Проще всего с теми билетами, которые куплены в кассе театра. В этом случае нужно будет лишь узнать часы ее работы, чтобы сдать билет и получить за него свои деньги. Правда, есть нюансы. Например, БДТ предупреждает, что «решение о возврате вы можете принять в срок не позднее, чем за 10 дней до даты события».

Театр имени Ленсовета принимает заявления о возврате не позднее 5 дней после даты мероприятия. Театр Комедии имени Акимова просит заполнить заявление в разделе «Визит в театр». И вслед за коллегами добавляет: если билет был куплен у официальных партнеров театра, то для возврата необходимо связаться с билетным оператором, у которого был приобретен билет.

Нужные контакты можно увидеть на обратной стороне билета. Если же кто-то полон решимости все-таки увидеть спектакль, он может сообщить об этом, позвонив по телефону или написав на почту. Таким образом, вывод можно сделать один: деньги за билеты должны вернуть.

Вопросов больше А вот с теми организациями, которые лишь предоставляют свои площадки для проведения концертов или шоу, ситуация более запутанная.

Например, в кассе Ледового дворца сообщили, что деньги за концерт Егора Крида, перенесенный на 19 июня, вернут. А вопрос о новой дате большого ретроконцерта «Дискотека Союз», который должен был состояться 15 апреля, еще решается. И тех, кто приобрел на него билеты, просят не волноваться: деньги за билеты вернут в любом случае.

В БКЗ «Октябрьский» сообщили, что концерт французского певца Гару, который должен был состояться 23 марта, не отменяется, а переносится. «Сейчас идут переговоры компании – организатора выступлений с певцом и БКЗ. Пока ясно одно: билеты с датой 23 марта действительны на новую дату, о которой будет сообщено дополнительно.

Но в любом случае зрители могут сдать билет по месту его приобретения», – сказала пресс-секретарь БКЗ «Октябрьский» Наталья Бочоидзе. На сайте концертного зала можно ознакомиться с графиком переноса концертов. По мере поступления новой информации он будет обновляться.

О возврате денег за билеты, купленные у партнеров – Bileter, Kassir, Biletsofit, Ticketland, «Яндекс. Афиша», – нужно спрашивать именно там. Но придется попотеть.

Так, по телефону Biletsofit сказали, что деньги вернут, но для этого нужно написать заявление, указав паспортные данные и банковские реквизиты (если билеты были куплены онлайн), и отослать это письмо по адресу, указанному на сайте. Другой вариант – прийти на Лермонтовский проспект и подать заявление там.

Его рассмотрят в течение двух недель, после чего можно будет приехать за деньгами. Еще запутаннее ситуация на сайте Kassir.ru. Дат переноса большинства мероприятий там нет. Есть только обещание, что они будут объявлены позднее. В телефонном разговоре представители компании признались, что сказать об условиях возврата билетов им пока нечего.

«Мы работаем в условиях форс-мажора. Поэтому условий возврата билетов пока нет. Когда будет открыт возврат, мы сообщим на своем сайте», – отрезали там.

ФАКТ: Каким бы ни был механизм возврата билетов и каких бы усилий и времени ни потребовало изучение этого механизма в каждом конкретном театре, деньги за билеты должны обязательно вернуть.

Театры и концертные залы в эти дни осваивают интернет-пространство, устраивая спектакли онлайн.

Куда обращаться для возврата билетов:
BILETER: 380-80-50, bileter.ru.

KASSIR: 703-40-40, spb.kassir.ru. BILETSOFIT: 327-74-00, biletsofit.ru. TICKETLAND: 320-31-60, ticketland.ru. ЯНДЕКС. АФИША: afisha.yandex.ru.

Источник: https://spbdnevnik.ru/news/2020-03-25/peterburzhtsam-rasskazali-kak-vernut-dengi-za-bilety-v-teatr

Ticketland можно ли сдать билеты. Обманули в службе интернет – доставки билетов в театр. Отзыв на работу компании Ticketland (Тикетлэнд)

Тикетлэнд ру возврат билетов купленных в интернете

6 марта в Доме Журналистов анонсировали прекрасный концерт – песни, отрывки из спектаклей, фильмов и даже греческий танец сиртаки в исполнении актера Евклида Кюрзидиса. Обещали незабываемые сюрпризы для дам перед праздником.

Я соблазнилась, поверила бархатному взгляду Эвклида на афише. Купила билеты для себя и друзей.Еще я соблазнилась услугами сервиса https://www.ticketland.ru/ . Билеты без очередей, в несколько кликов уже на почте, и оплата по карте.

Но за 5 дней до концерта мне в почту свалилось сообщение – Тicketland предупреждал, концерт отменен, деньги можно забрать 6 марта в 13-00 в Доме Журналистов.

Я тут же обратилась на Тicketland с вопросом – нельзя ли вернуть мне деньги на карту, чтобы я могла выходной день провести иначе, по своему усмотрению. Получила отказ. Созваниваться и даже писать претензии мне пришлось потом 3 последующих дня. Мне объясняли, что в их правила не входит возврат денег на карту, и вообще деньги возвращает организатор мероприятия.

Хорошо, звоню в Дом Журналистов. Нашла там даже заместителя директора и администратора.

Они мне вежливо пояснили, что всего лишь предоставляют зал для проведения концертов продюсерскому центру ТО “ТелеТеатр”, куда входит целый букет фирм, занимающихся развлекательно-зрелищными мероприятиями.

Мол, этот Телетеатр и отменил без пояснений, и они сами теряют деньги за аренду зала. Дали телефончик менеджера…
Звоню! И начинаются долгие разбирательства, как получить деньги за электронные билеты.

Если изложить коротко, то получается такая цепочка ЗРИТЕЛЬ-Тicketland-Телетеатр-ДомЖур. Зритель имеет дело с Тicketland, но они деньги не возвращают. Они их только получают.Телетеатр как бы со Зрителем вообще не контактирует, а получает деньги от Тicketland.

ДомЖур обвешан афишами, есть анонс на их сайте, но к деньгам зрителей, купивших билеты на Тicketland, не имеет отношения.

Вроде бы логично: возвращать деньги должны те, кто их получил. А между собой потом пусть сами разбираются.
Однако в моем случае мне пришлось со всеми общаться.

И для получения денег я стребовала от Тicketland доставить мне оригиналы билетов с курьером на дом; распечатала на всякий случай даже банковскую выписку об оплате билетов, взяла паспорт и поехала в ДомЖур.

Никаких извинений и объяснений не было. Деньги вернули представители ТО “Телетеатр” с таким видом, словно я их граблю. Предлагали вместо возврата денег другой чей-то концерт посетить, но уже как-то не хотелось.

День испорчен, времени на созвоны ушло немало. На мой взгляд, надо бы обязать электронные сервисы продажи билетов самим и возвращать деньги на карты покупателей в случае отмены. Мало ли какие посредники возникают в процессе организации мероприятия!

В общем деньги получены, но осадочек остался. Причем деньги получены не все – свои проценты за сервис Тicketland себе оставляет в любом случае!!! “Хороший” сюрприз для женщин получился! Просто квест!
Сайт Дома Журналистов

Большой выбор билетов

4

Покупаю билеты заранее на разные спектакли благодаря ТикетЛэнд. По сайту легко ориентируюсь – выбираю или нужную мне дату, или тот театр, в котором хочется побывать на представлении. На нужные мне даты не всегда есть билеты, в этом случае ищу что-то аналогичное в разделе “Афиша” на нужную мне дату.

Зарегистрировалась на сайте больше года назад, за это время проколов с купленными здесь билетами не было. Главное – не забыть распечатать билет и потом его предъявить на входе.
Сдать билет можно только в случае, если до оплаченного спектакля осталось не менее 3-х суток. Денежку возвращают на ту карту, которой оплачивала.

При этом взимают комиссию 10% от стоимости билета. Возврат проходит в течение 1-2 суток.

Гарантированное посещение развлекательного мероприятия

5

Обычно, я с огромным удовольствием пользуюсь сервисом покупки билетов Ticketland. Для похода в кино существуют другие сервисы, но, чтобы купить билетик в оперу, балет или спектакль и даже в цирк, я обращусь за помощью именно к этому ресурсу.

Покупка билета таким образом экономит время, да и гарантирует посещение вами запланированного мероприятия. Так, я смогла посетить популярное представление цирка, тогда как моя коллега с детьми туда не попала из-за отсутствия билетов в кассе.

Удобно покупать билеты

5

На этом сайте предлагаются билеты на самые разные мероприятия – на спектакли и концерты, на выставки и на спортивные соревнования. Купить билет – проще простого. Навигация по сайту понятная – сразу можно попасть в интересующий раздел или же ввести название мероприятия, на которое хочется пойти. Я покупала с помощью сайта билеты на балет Аллы Духовой Тодес.

Дат предлагалось несколько, выбрала ближайшую мне. После того, как нажимаешь кнопочку “Купить билет” появляется картинка с картой зрительного зала. Когда наводишь курсор на определенное место, появляется стоимость билета на это место. Сереньким подсвечиваются уже выкупленные места и купить на них билет невозможно.

Темно-серым подсвечиваются забронированные места. Выбранные места на мероприятие нужно оплатить в течение 25 минут.
Оплатить можно карточкой прямо на сайте. Или же выбрать кассу, в которой заберешь билеты в течение 2-х дней. Я оплатила картой, электронные билеты пришли на мою электронную почту. Распечатала, по ним нормально прошли на балет.

Очень удобно так покупать, если не хочется выходить из дома.

Для любителей общественных мероприятий

5

Все чаще стала пользоваться сервисом Ticketland.ru для бронирования билетов на различные развлекательные мероприятия. В основном, стала пользоваться его услугами из-за катастрофической нехватки времени. Заказываю билеты теперь исключительно на сайте, выбираю места, если есть возможность. Потом просто прихожу в кассу и забираю билетики.

Раньше часто бывало так, что к моменту посещения мероприятия билеты уже расхватали, поэтому бронирование билетов через сайт набирает среди пользователей все большую популярность. Дважды я умудрилась купить без проблем билеты в цирк, хотя раньше часто приходила с детьми и получала только закрытую перед носом дверь.

Наценка на сайте минимальная, зато есть полная гарантия попасть на мероприятие.

Удобный сервис

5

Использую Тикетлэнд и для заказа билетов, и как афишу. На сайте есть не только поиск по рубрикам, но и по дате, стоит выбрать на календаре интересующий день, как появляются все мероприятия, которые в этот день проходят в Москве. Так можно узнать обо всех интересных спектаклях, цирковых представлениях, выставках, это удобно.

После оплаты билеты высылают на почту, их нужно распечатать и показать на кассе. Сколько раз пользовалась сайтом, с билетами всегда все было в полном порядке, пусть они и выглядят как простой лист А4, но во всех кассах их принимали без вопросов.
За такой сервис приходится платить – комиссия 10% от стоимости билета. Если он за 1 000, то переплачиваешь 100 рублей, это ерунда.

Но если билет стоит хотя бы 4 500, то переплата уже бьет по карману. Частично сервис перекрывает лишние расходы, начисляя за каждую покупку баллы. 1 балл равен 1 рублю, их потом можно использовать при следующих заказах. Есть возможность оформить карту постоянного покупателя, чтобы получать скидки в случае акций.

Кто-то сочтет, что переплата слишком большая, но мне проще немного доплатить за сервис, чем бегать по кассам в поисках билетов.

Нельзя вернуть купленные билеты

4

Тикетлэнд использую всегда, когда покупаю билеты на концерт или спектакль. И меня всё устраивало – стоимость без наценки, только добавляется 10% за бронь, возможность до покупки выбрать себе сектор, ряд, место, сразу узнать, сколько это будет стоить. На оплату дают 2 дня.

Я всегда заказывала с доставкой, это удобно и всегда вовремя. Правда, она платная, но зато с курьером можно сразу за всё расплатиться.
Но во время последней покупки произошел неприятный момент. Я заболела и не смогла пойти на мероприятие.

За 2 дня я связалась с менеджером, объяснила ситуацию, хотела возвратить билет, но мне отказали. В правилах написано, что возврат можно сделать только в течение часа после совершения покупки. Так у меня пропал билет стоимостью 2 500 рублей. Обидно, конечно.

В следующий раз подумаю, стоит ли пользоваться услугами посредника.

Удобный качественный сервис

28 ноября я оформила на сайте покупку двух билетов на спектакль “Севильский цирюльник” в Театре Российской армии (заказ № 31142396). При оформлении я решила воспользоваться новым вариантом покупки “электронный билет”, оплатила заказ картой и распечатала электронные билеты.

Вечером 30 ноября мне пришло письмо и смс о том, что в репертуаре театра замена, и вместо “Севильского цирюльника” будет показан спектакль “”. Так как нас это не устраивало, мы решили сдать билеты. По информации на билете для сдачи нужно оформить билет на бланке строгой отчетности в центральном офисе.

Утром первого декабря (в день спектакля) я поехала в центральный офис, где мне подтвердили эту информацию и распечатали билеты. Днем муж поехал с этими билетами в кассу театра. Но кассир в весьма грубой форме отказался принимать билеты, т.к.

на них значилась уже пьеса “одноклассники” (из-за того, что в базе данных уже стояла замена, и билет в офисе мне распечатали именно на текущий репертуар).

Бланки электронных билетов, оформленных именно на “Севильского цирюльника”, ни в чем кассира не убедили, она сказала, что нужно было приезжать с электронным билетом, о теперь, когда по нему распечатан билет, он ничего не значит. И вообще, может быть, мы эти билеты вчера купили.

Я уже не первый год пользуюсь услугами ticketland, мне очень нравится появление альтернативных форм покупки билетов, и тем более мне неприятно и обидно из-за данного инцидента. Тем более, что совершенно непонятно, в чем именно заключалась наша ошибка, так как действовали мы строго по инструкции к электронному билету.

Тикетлэнд – это крупный билетный оператор с собственной автоматизированной системой продажи билетов. На сайте можно приобрести билеты на более 7 000 мероприятий на каждый день и на любой вкус: театры, шоу, концерты, мюзиклы, цирки, экскурсии и много другое

Источник: https://www.olegshein.ru/instructions/ticketland-mozhno-li-sdat-bilety-obmanuli-v-sluzhbe-internet--/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.