Товар который не подлежит возврату

Содержание

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 году по закону РФ

Товар который не подлежит возврату

При посещении магазинов можно часто увидеть объявление «Обувь, одежда, белье обмену и возврату не подлежат».

К сожалению, многие предприниматели пользуются юридической неподготовленностью покупателей и заведомо нарушают их права и законодательство РФ. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Кто его утверждает, какие категории в него входят, в каких случаях правила не действуют, когда предприниматель не прав – читайте далее.

Кто решает, какие вещи нельзя обменять или вернуть

Перечень изделий, которые нельзя обменять или сдать определен Постановлением Правительства №55. Первая редакция была утверждена 19 января 1998 года. С момента издания «Правил продажи» изменения вносились уже 5 раз, дополняя список продукции новыми наименованиями и категориями.

Список является закрытым, то есть дополнить или исключить какую-либо позицию из списка не может ни потребитель, ни торговое предприятие. В категорию товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят только непродовольственные товары.

Вещи, которые не вошли в этот список, можно заменить на аналогичные в течение 14 дней. Если продавец не смог предложить альтернативу, покупатель вправе оформить отказ и забрать потраченные деньги.

Срок для подобных ситуаций отсчитывается со следующего дня после оформления договора купли-продажи.

Порядок и возможность возврата продовольственных товаров регламентируется ст. 18 и 25 «Закона о защите прав потребителей».

Какие продовольственные товары запрещено возвращать

Отказаться от покупки продуктов и получить обратно деньги нельзя, если:

  • не истек срок годности продукта;
  • не нарушена упаковка;
  • внешний вид и качество соответствует нормам.

Правило распространяется на все продукты продовольственной группы, включая продукцию:

  • растительного происхождения (крупы, макароны, выпечку, овощи, фрукты, орехи, ягоды, грибы, сахар);
  • животного происхождения (яйца, молочные продукты, свежее и замороженное мясо птицы, животных, рыбу);
  • смешанного вида (соки, газированные напитки, чай, жиры, маргарин, приправы, алкоголь и т. д.).

Сдать продукты и получить оплату можно только в случае потери внешнего вида, нарушения условий хранения, истекшего срока годности. Например, свежую колбасу сдать нельзя, а вскрытую рыбные консервы «с душком» — можно, даже если упаковка была целой, и не истек период хранения.

Где узнать, входит ли купленная вещь в список «невозвратных» товаров

Проще всего обратиться к первоисточнику – Постановлению Правительства.

Также информация обычно есть в уголке покупателя в каждом магазине. Однако многие продавцы злоупотребляют правом отказа в возврате клиенту, самостоятельно трактуя содержимое нормативного акта в свою пользу. В исключительных ситуациях вернуть можно даже входящие в перечень вещи, например, в случае обнаружения брака.

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Администрация магазина имеет право отказать потребителю, если он пытается сдать предметы личной гигиены, косметику или парфюмерию: зубные щетки, средства и пасты для ухода за полостью рта, расчески, заколки, гребни для волос.

К этой же категории относятся кисти для макияжа, лак для ногтей, декоративная косметика, средства по уходу за волосами, телом, подгузники для детей и взрослых, кремы, одноразовые и многоразовые станки и т. д. Сюда же можно отнести бытовую химию: от стиральных порошков до средств для окон и жироочистителей. Исключение – если было обнаружено повреждение упаковки.

Текстильная продукция, которая реализуется метрами: любая ткань, бейка, тесьма, лента и т. д. Нельзя вернуть или обменять кабельную продукцию, линолеум, ковровые покрытия, утеплители, парниковые материалы.

К «невозвратной» номенклатуре относятся гарнитуры мягкой, кухонной мебели, если они продаются комплектом.

В книжном магазине не примут книги, карты, атласы, буклеты, брошюры, репродукции картин или плакаты, постеры.

Запрещен обмен и возврат любых ювелирных украшений: из золота, серебра, платины, инкрустированные драгоценными камнями и без них.

Права будет администрация и зоомагазина или салона цветов, отказывая в приеме обратно животных, растений в горшках или букетов.

В магазин одежды или постельных принадлежностей нельзя сдать чулки, носки, нижнее белье, трикотажные изделия, полотенца, комплекты постельного белья.

А вот в обмене или отказе покупателя от одеяла, покрывала, диванных подушек отказать нельзя. Эта продукция относится к постельным принадлежностям, а не постельному белью. Обменять можно и верхнюю одежду, блузки, юбки, школьную форму, мужские костюмы.

Прав будет продавец, если откажет, и в случае попытки замены пластиковых контейнеров для хранения, замораживания продуктов, которые контактируют с пищей. Запрет не распространяется на фарфоровую, керамическую, стеклянную и металлическую посуду.

Если автосалон отказывается забрать автомобиль, нарушения закона нет. Отказать торговая компания может в возвращении автотранспорта, судов, катеров, прицепной техники.

Аналогично ситуация обстоит и с гражданским огнестрельным оружием, которое должно продаваться при предъявлении разрешения на ношение и владение.

Также в перечень включены медицинские препараты, лекарства.

Можно ли вернуть бытовую технику

По законодательству РФ, вернуть бытовую технику нельзя, если она относится к технически сложным изделиям:

  • электробытовые устройства и машины – холодильные, морозильные камеры, телевизоры, мультиварки, электрогрили, стиральные машины, электрочайники и пр.;
  • фото- и киноаппаратура – цифровые и зеркальные фотоаппараты, видеокамеры и т. д.;
  • компьютерное и периферийное оборудование – стационарные ПК, нотбуки, лептопы, принтеры, МФУ, сканеры и т. д.;
  • радиостанции, радиотелефоны, факсы, смартфоны, планшеты;
  • электронные музыкальные инструменты, детские игрушки, приставки;
  • газовое оборудование;
  • часы с любым механизмом и двумя и более функциями.

В 2019 году появился уточняющий список продукции, которая теперь относится к сложной бытовой технике. Перечень утвержден в новой редакции от 27.03.2019 Постановления Правительства №924 и вступил в силу 6 апреля. После 6 апреля к технически сложным изделиям относят роботы-пылесосы, встраиваемые СВЧ-печи, кухонные комбайны, варочные поверхности и другие современные устройства.

Если какой-то категории в перечне нет, потребитель может обратиться за консультацией в Роспотребнадзор, к юристу, которые помогут определить, относится ли конкретное наименование оборудования к сложной бытовой технике.

Возврат или ремонт сложных изделий

В соответствии с обновленными правилами и перечнем сложных устройств возврат предусмотрен в случае:

  1. Обнаружения существенного недостатка, который влияет на работоспособность оборудования: дефект двигателя, поломка компрессора у холодильника, выход из строя блока питания телевизора.
  2. Нарушения сроков ремонта сервисным центром или продавцом. Согласно закону, на гарантийный ремонт отводится 45 дней. На 46 день можно писать претензию и требовать выдачу денег.
  3. Постоянные поломки в течение года и замена запчастей в сервисном центре, которые уменьшают период использования в течение гарантийного срока и календарного года на 30 дней.

В остальных случаях продавец вправе отказать покупателю в выплате стоимость техники и предложить произвести ремонт по гарантии.

Важно: при продаже в магазине должны заполнить гарантийный талон. Если в инструкции информация о сроках гарантии производителя отсутствует, поменять технику надлежащего качества или забрать его стоимость можно в любой момент.

Когда можно и нельзя вернуть уцененный товар

Отслеживание рекламных акций и покупка товаров со скидками – любимое занятие многих шопоголиков или желающих сэкономить немного денег.

Продавцы могут устанавливать скидки на качественные изделия для привлечения клиентов, реализации залежавшихся вещей перед обновлением коллекции, или уценивая изделие при обнаружении небольшого дефекта.

Например, отделы бытовой техники с уценкой могут продать смартфоны, ноутбуки, пылесосы после гарантийного ремонта, с царапинами на поверхности, с потерявшей товарный вид упаковкой, неполным комплектом.

Если цена была снижена из-за дефектов, магазин обязан предупредить об этом покупателя. Соглашаясь на покупку, клиент лишается возможности предъявить претензию, потребовать замену или выплату потраченных средств, ссылаясь на ранее оговоренные изъяны.

Сдать вещь и получить его стоимость можно только при обнаружении новых дефектов. Отказать покупателю в аннулировании покупки продавец в этом случае не может.

Предоставление скидки или уценки не является основанием считать продукцию невозвратной, если был выявлен дополнительный изъян.

Исключение – если дефект появился по вине потребителя. В подобной ситуации магазин вправе потребовать оплатить экспертизу перед выплатой стоимости покупки.

В каких случаях можно вернуть изделие из «невозвратного» перечня

Отказаться от покупки потребитель вправе, если продавец не сообщил или неправильно указал:

  • информацию о потребительских свойствах;
  • реальную стоимость;
  • длительность гарантийного срока;
  • срок службы;
  • информацию по правилам использования изделия, о противопоказаниях, запретах, технике безопасности;
  • о продаже вещей, бывших в употреблении;
  • о производителе;
  • или были нарушены правила продажи.

Например, в комплекте не оказалось инструкции на русском языке, на ценнике указана страна-производитель Италия, а на упаковке Китай или менеджер сообщил о светодиодной подсветке экрана мультиварки, а ее фактически не оказалось.

В этих случаях клиент может обратиться с претензией в любой момент, отказаться от покупки и потребовать выплаты ее стоимости, даже если название категории входит в перечни, утвержденные Постановлениями Правительства №55 и №924. Право покупателя отказаться от сделки предусмотрено ст. 12 «Закона о защите прав потребителей».

Когда можно жаловаться в Роспотребнадзор

Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор покупатель может:

  • при отказе в принятии обратно сложного технического устройства, выплате средств, замене техники, если был обнаружен брак в течение 15 дней с оформления договора купли-продажи;
  • если продавец, сервисный центр затягивает срок ремонта свыше 45 дней, и было оформлено требование в выплате стоимости оборудования;
  • при отказе магазина, изготовителя в выплате стоимости экспертизы, покупки, если из-за ремонта по гарантии невозможно пользоваться устройством в течение 30 и более дней в течение любого календарного года.

При получении жалобы Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку, и если будут выявлены нарушения прав потребителя, компания будет оштрафована и вынуждена удовлетворить желание клиента.

В подобных ситуациях можно также обратиться к юристу, который поможет составить претензию, жалобу или подготовить документы для обращения в суд.

На что обращать внимание при оформлении покупки

Приобретая одежду, оборудование и другие наименования из «невозвратного» списка, рекомендуется обращать внимание на следующие моменты:

  • оформление кассового, товарного, электронного чека;
  • наличие и заполнение гарантийного талона. В бланке должна быть указана дата продажи, подпись сотрудника и синяя печать;
  • наличие инструкции на русском языке;
  • период гарантийного обслуживания, хранения, годности;
  • соответствие заявленных характеристик действительным;
  • наличие информации о стране-производителе;
  • указание на дефекты;
  • соответствие указанной на ценнике стоимости оформляемой на кассе;
  • наличие правил использования, эксплуатации, техники безопасности.

Если было нарушено хотя бы одно правило или обнаружено несоответствие данных, можно смело отказываться от приобретения даже бытовой техники и требовать выплату денег.

Источник: https://ZakonRF24.ru/perechen-tovarov-ne-podlezhashhix-vozvratu-i-obmenu/

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Товар который не подлежит возврату

В Постановлении Правительства № 55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров” прописаны изделия, возврат которых обратно в магазин невозможен. А также товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. В том числе изделия, изготовленные с помощью технологий высокого уровня.

Как вернуть товары, не подлежащие возврату в течении 14 дней?

Федеральный Закон “О защите прав потребителей” гласит, что покупатель может вернуть приобретенный товар в сохранном товарном виде не позднее, чем через 14 дней после совершения покупки.

При соблюдении всех названных требований, покупатель вправе не объяснять, в чем причина его отказа от товара.

Существуют исключения, когда право на возврат покупки не действует описанным образом. В Постановлении Правительства № 55 прописан список товаров, а также технических изделий, не подлежащих возврату. В данном документе указаны и изделия, которые нельзя вернуть с заменой на такой же товар.

Список, представленный в описанной выше документации, является полным и завершенным. Покупатель и продавец должны знать, что изменение перечня невозможно.

Товары, не подлежащие возврату в течение 14 дней

Если покупатель не уверен в возможности возврата товара в магазин, то ему следует обратиться к списку невозвратных покупок.

Данные товары невозможно вернуть продавцу в случае, если они не подошли по качеству, размеру и другим параметрам.

Проверять, подлежит ли продукция возврату, лучше до совершения покупки, чтобы заранее быть в курсе и не приобретать вещи, вернуть которые не получится.

Законодательство определило следующий список товаров, возвращение которых в магазин невозможно:

  • парфюмерия и косметические товары;
  • гигиенические средства и товары для личной гигиены: расчесок, зубных щеток, заколок, париков;
  • лекарства и профилактические товары для лечения дома: пипетки, клизмы, брекеты, молокоотсосы, линзы и другие изделия из различных материалов, напрямую соприкасающиеся с поверхностью тела;
  • изделия из текстиля, продающиеся на метры: ткань из различных материалов, ленты, тесьма, кружево;
  • нижнее и нательное белье: корсеты, чулки, носки, колготки, кальсоны, ночные рубашки, пижамы;
  • полимерные изделия, предназначенные для хранения продуктов питания: посуда, столовые принадлежности, пластиковые контейнеры для хранения пищи, тара для упаковки и перевозки пищевых продуктов;
  • химические средства и пестициды для обработки растений в сельском хозяйстве;
  • мебель: кухонные гарнитуры, различные комплекты мебели;
  • бытовая химия: средства, предназначенные для ухода за одеждой, автосредствами, уборки в помещениях;
  • ювелирные изделия, выполненные как со вставками из драгоценны камней, так и без них. Также в эту группу входят изделия из драгоценных металлов, содержащие полудрагоценные и синтетические камни и отдельные ограненные драгоценные камни;
  • номерные средства передвижения, трейлеры: автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы, мотоблоки и другие небольшие средства для механизации сельхозработ;
  • плавсредства, рассчитанные на бытовое использование: прогулочные суда, рыбацкие лодки и иные плавсредства бытового назначения;
  • растения;
  • животные;
  • печатные издания, помимо газет и журналов: книги, атласы, альбомы, нотные тетради и книги, календари, буклеты, учебники;
  • гражданское оружие и оружие спецназначения.

В большинстве случаев в магазинах над товарами, не подлежащими обмену и возврату, размещают предупредительные надписи. Такие указатели размещают в аптеках, магазинах нижнего белья и парфюмерных магазинах.

Технические изделия, возврат которых невозможен

Законом определены технические изделия, возврат которых невозможен. За данные товары нельзя получить деньги назад или материальную компенсацию, возврат этих изделий невозможен:

  • летательные аппараты, работающие на двигателе внутреннего сгорания;
  • авто- и мототранспортные средства, работающие на двигателе внутреннего сгорания и работающие с использованием электроэнергии;
  • сельскохозяйственная техника, работающая на двигателе внутреннего сгорания и с использованием электроэнергии;
  • плавучие и дорожно-транспортные средства, применяемые для прогулочного и туристического использования, также и те, которые передвигаются по заснеженной территории;
  • беспроводные приборы связи, с использованием сенсорного экрана (смартфоны, планшеты);
  • навигаторы;
  • ПК, ноутбуки, системные блоки;
  • многофункциональные устройства, работа которых происходит на основе лазерной или струйной печати;
  • домашние кинотеатры и устройства, использующие их технологии;
  • видеокамеры;
  • бытовая техника, использующаяся в ванной и на кухне: вытяжки, микроволновые печи, кофеварки, водонагреватели, электрочайники;
  • часы: механические или электронные, в том числе оснащенные различными дополнительными функциями.

Эти технические изделия невозможно вернуть по причине неподходящего цвета, дизайна и подобных причин. Данные товары продавец принимает обратно только в том случае, когда в изделии находят заводской брак, поломку и прочие изъяны.

Продавец обязан принять техническое средство в ненадлежащем техническом состоянии, согласно статье 18 Федерального Закона “О защите прав потребителей”.

Когда товар вернуть не получится

Если покупатель приобрел товар из списков, опубликованных выше, и он не подошел по каким-либо причинам, хотя изделие исправно, не имеет брака и соответствует описанным характеристикам, вернуть его не получится. Продавец имеет право отказать человеку, который приобрел у него товар, в возврате, полагаясь на Закон.

Принять изделие обратно не представляется возможным также в случаях, когда оно потеряло свой товарный вид, а именно:

  • на товаре заметны механические или физические вмешательства, нанесенные после покупки товара;
  • изделие имеет непригодный вид: сломан, испачкан, испорчен иным способом.

“Закон о правах потребителя” гласит, что покупатель в праве вернуть товар обратно и без чека, если покупка соответствует правилам возврата. Для подтверждения того, что товар был приобретен именно в магазине, куда человек хочет его сдать, можно использовать упаковку, на которой указано название торговой точки, пакет, в котором лежала покупка, инструкцию по применению и другие доказательства.

В случае, если покупатель вправе получить возврат, а продавец отказывается принимать обратно приобретенную у него продукцию, следует написать жалобу в Роспотребнадзор. Также покупатель может обратиться в суд с иском.

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/perechen-tovarov-ne-podlezhashih-obmenu/

О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Товар который не подлежит возврату

»Полезная информация»О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный.

Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию

Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает.

Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

Что нельзя вернуть в двухнедельный срок

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (утверждено законодательством РФ):

  • перечень изделий профилактического и лечебного назначения (для домашнего использования), лекарственные препараты. В эту категорию правительство выделило также металлические, резиновые, текстильные и другие товары, применяемые в целях личной гигиены. Под ограничение попадают предметы для ухода за детьми, медицинский инструмент и аппаратура, средства гигиены, используемые в стоматологии, линзы для коррекции зрения;
  • персональные гигиенические товары (надлежащего качества), не подлежащие возврату: средства для ухода за полостью рта и волосами, из категории «парфюмерия и косметические средства»;
  • текстильные товары (натуральные и синтетические материалы), реализуемые на метраж. Возврату не подлежит продукция кабельного производства, строительные и отделочные материалы, продающиеся на метраж;
  • изделия, выпускаемые швейной промышленностью, включая трикотаж в виде нательного белья;
  • товары из полимеров, пригодные для хранения и готовки пищи, посуда для одноразового применения, пищевые контейнеры, бытовые кухонные принадлежности;
  • список товаров химической промышленности: средства для бытовой уборки, пестициды и прочие химикаты для сельского хозяйства;
  • бытовая мебель, включая комплекты из гарнитуров;
  • ювелирные изделия, предметы, содержащие драгоценные металлы или камни (при условии их огранки). В группу следует включать предметы роскоши и украшения;
  • возврату не подлежат вело-, мото- и авто товары, а также изделия для ремонта подобной техники, сопутствующие изделия. Плавучие средства бытового назначения, мобильные сельскохозяйственные агрегаты;
  • какие товары не подлежат обмену, хоть и имеют сроки гарантийного обслуживания (определенные фирмой-производителем)? Изделия, используемые в быту и относящиеся к сложному типу техники;
  • оружие, применяемое в гражданских и служебных целях, сопутствующие товары;
  • печатные издания, которые нельзя отнести к периодике: растиражированные книги, нотные альманахи, открытки и т.д.;
  • животные и растения.

Сложная техника, которую нельзя вернуть или обменять

Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов. Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:

  • сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
  • авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
  • сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
  • транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
  • плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
  • все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
  • домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
  • цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
  • техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
  • часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.

Когда продавец может отказать в возврате товаров надлежащего качества

Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю. К причинам, побудившим его к возвращению покупки, можно отнести:

  • неподходящая форма возвращаемых товаров;
  • не соответствует требуемому фасону;
  • необходима другая фактура, расцветка, размер;
  • продукт технической индустрии, приобретенный не в той комплектации или без учета нужных габаритов.

Однако продавец имеет все основания законно отказать обратившемуся в обмене или возврате:

  • если изделие входит в перечень непродовольственных товаров, обмен и возврат которых запрещен законодательно;
  • защита прав потребителей не распространяется на случаи, когда покупателем были проигнорированы правила, применимые к процедуре возврата товара.

Общие правила, позволяющие вернуть приобретенные товары

Требуется предоставлять продавцу изделие соответствующего вида, оно не должно быть использовано и обязано иметь товарный вид.

Имеется в виду целостность производственной упаковки, сохранность заводских пломб и ярлыков. Кроме того, у покупателя должен быть чек, с помощью которого будет подтверждена дата покупки.

Если чека нет, то товар можно вернуть, заручившись поддержкой свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как вернуть неликвид и уценку

Нередко встречаются случаи, когда ушлые продавцы, пользуясь некомпетентностью покупателя, реализуют бракованный товар. Это квалифицируется как мошенничество, а обратившемуся следует помнить, что список невозвратных изделий легко аннулируется положениями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил брак в приобретенном товаре, то имеет право на:

  • устранение брака за счет продающего или на компенсацию суммы, уплаченной третьим лицам за ремонт неисправности;
  • пропорциональный перерасчет стоимости, уплаченной за покупку;
  • замену бракованного товара на аналогичный, но поставленный в продажу иным производителем, а также на перерасчет стоимости;
  • возврат изделия и полную компенсацию затрат.

Подлежит ли обмену и возврату уцененный товар, а именно тот, что был продан продавцом по цене гораздо ниже изначальной. Покупателю причина уценки малоинтересна, но необходимо отметить, что товары, реализованные со скидками, также приравниваются к уцененным.

Возмещением уплаченной суммы в этом случае даже «не пахнет», поскольку продавец имеет полное право менять цену на товар и назначать ее без согласования с кем-либо.

Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Однако реализатор обязательно должен донести до покупателя информацию о производственном браке, если таковой имеется.

Только в этом случае сделка купли-продажи может расцениваться как юридически законная, а покупатель утратит право на требование возврата или обмена с учетом дефектов.

Если же он обнаружит брак, на который продавец не указал, в совокупности с тем дефектом, о наличии которого он был оповещен, то может воспользоваться вышеприведенным законом и настоять на своем.

Что должен знать потребитель

Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?».

Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза.

Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.

Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.

Поделитесь статьёй с друзьями:

Источник: https://PotrebPrav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.